A fim de oferecer à população um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado, a Secretaria Municipal de Segurança Institucional e Defesa do Cidadão (Semsi), ofertou o curso de identificação civil e criminal para 30 servidores do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), em parceria com a Diretoria de Identificação Eneias Martins (Didem), da Polícia Civil.
Com a ampliação dos atendimentos do SAC e a crescente demanda por documentos, a qualificação das equipes é de grande importância para atender com rapidez o aumento da oferta de serviços.
Renata Santos, coordenadora do SAC, explicou que o momento proporcionou ao servidor, ampliação dos conhecimentos e vai garantir ao usuário mais qualidade no atendimento. “O número de identificadores era reduzido, com o curso teremos mais servidores capacitados para atender a população com mais agilidade”, comenta.
A capacitação ocorreu de forma prática e teórica, sendo aplicadas aos alunos noções básicas de documentos e certidões, de papiloscopia, legislação, sistema de informação para gerenciamento de dados, e orientações para validação e emissão de documentos. Além disso, foi apresentado cada tipo de identificação, como é feita, e o sistema para a identificação criminal, que envolve coleta de digitais, devendo ser respeitada a característica de cada pessoa, como fotos e tatuagens.
Robson Silva, papiloscopista da Polícia Civil e uns dos instrutores do curso, contou como foi cada etapa. “No primeiro momento, foi transmitido conhecimento sobre identificação civil, principalmente o RG, um documento tão importante que dá princípio à cidadania; e depois a identificação criminal, onde o servidor vai auxiliar a polícia na emissão dos documentos”, explica.
“O momento foi de grande importância para nós, servidores, dando a oportunidade de aperfeiçoar nosso trabalho. Isso despertou a vontade de aprender ainda mais e atender o cidadão com qualidade”, relata a servidora Juliana Oliveira.
O curso foi promovido pela Coordenadoria de Educação Permanente, Desenvolvimento, Apoio e Valorização de Pessoas (Move); teve duração de duas semanas, de maneira alternada, com carga horária total de 60 horas. A capacitação ocorreu no Centro Universitário de Parauapebas (Ceup).
Texto: Joice Lima
Fotos: Irisvelton Silva
Assessoria de Comunicação/PMP
