CENTRO DE CONTROLE E OPERAÇÕES
Descrição do serviço
O CCO é uma coordenação vinculada à SEMSI, que auxilia na prevenção da criminalidade, através do sistema de vídeo monitoramento do munícipio, e do recebimento de chamados de urgência e emergência via Central de Atendimento e Despacho (CAD) que atende os tridígitos 190 e 193, com funcionamento de 24h. Permitindo a integração das forças de segurança e garantindo mais agilidade aos atendimentos de ocorrências. Oferece os seguintes serviços: • Acompanhamento em tempo real das ocorrências por meio do vídeo monitoramento, em auxílio às Polícias Civil, Militar e Guarda Municipal; • Acionamento dos órgãos de Segurança e/ou Saúde para mais agilidade nos atendimentos; • Recebimento de Denúncias/Informações via 190 e 193; • Cedência de imagens relacionadas a todo tipo de ocorrência - para a população.
Quando solicitar este serviço
Quem pode solicitar este serviço
Qualquer cidadão
Requisitos para acessar ou solicitar este serviço
Para ter acesso às imagens do CCO, o usuário deve comparecer ao atendimento do CCO, de segunda à sexta-feira, de 08 às 18h, munido de Boletim de Ocorrência ou Ofício de Solicitação, documento de identificação pessoal com foto, e dispositivo de armazenamento. Para fazer uma denúncia/solicitação via CAD, o procedimento é discar 190 ou 193 e sua solicitação será atendida. O CCO está localizado no seguinte endereço: • Secretaria Municipal de Segurança Institucional e Defesa do Cidadão, na Rua Karajá, Quadra 70, Lotes 01 a 08, Parque dos Carajás.
Documentos necessários para acessar ou solicitar este serviço
* Documentos pessoais com foto; * Boletim de Ocorrência (para populares); * Ofício de solicitação (para órgãos oficiais); * Dispositivo de armazenamento.
Formas de acessar ou solicitar o serviço
Para o CCO: Atendimento presencial, o usuário deve procurar a Secretaria Municipal de Segurança Institucional e Defesa do Cidadão - SEMSI. Eletronicamente pelos seguintes meios: Telefones: 3346-2182, ramal 1510; E-mail CCO@parauapebas.pa.gov.br; Para o CAD: Eletronicamente pelos seguintes meios: Telefones: 190 e 193.
Local(is) de atendimento
Secretaria Municipal de Segurança Institucional e Defesa do Cidadão – Setor Atendimento CCO. Endereço: Rua Karajá, Quadra 70, Lotes 01 a 08, Parque dos Carajás.
Previsão do tempo de espera para atendimento
O atendimento é imediato, por ordem de chegada.
Etapas de realização deste serviço
Para o CCO: O atendimento inicia-se quando o usuário solicita pessoalmente a verificação de imagens no sistema de vídeo monitoramento, se houver o registro solicitado, as imagens são cedidas ao solicitante. Para o CAD: O serviço inicia-se quando o usuário entra em contato (190/193) e registra sua informação. Após o registro da demanda, é encaminhada ao órgão/setor responsável, que, por sua vez analisam a situação, tomam as providências necessárias (conforme demandado) e enviam retorno para a base CCO.
Como este serviço é executado
Previsão do prazo para execução deste serviço
Prazo variável. Depende da demanda solicitada, porém o atendimento é imediato.
Como consultar andamento deste serviço
Atendimento imediato.
Prioridade
Base Legal
Lei nº 4.616, de 05 de novembro 2015, que institui o sistema de vídeo monitoramento.
Você pode abrir uma manifestação sobre este serviço
Maneira oficial de manifestação é por meio da Ouvidoria Semsi:
- – Av. Karajá, Quadra 70, Lotes 01 a 08, bairro Parque dos Carajás II – 8h às 14h
- – Contatos: (94) 99183-8820 (WhatsApp) / 3346-8891
- – E-mail: ouvidoriasemsi@parauapebas.pa.gov.br