Documentos Necessários
- Informações pessoais
- Cópia do RG e CPF
- Cópia do Registro Administrativo de Nascimento Indígena (RANI) – * no caso de indígenas
- Apresentação de passaporte com visto atualizado, data de nascimento e nome da mãe. – * se estrangeiro
Pessoa jurídica:
Quando solicitado por um dos sócios:
- Contrato ou Estatuto Social
- registro de CNPJ
- CPF e RG do sócio solicitante
Quando solicitado por um representante da Pessoa Jurídica:
- Contrato (ou Estatuto) Social constando o nome do solicitante como responsável pela pessoa jurídica
- registro de CNPJ
- CPF e RG do representante.
Como Fazer
Para acessar o serviço de desligamento/encerramento de contrato o usuário deve entrar em contato com a autarquia e fornecer o número da inscrição junto ao Saaep com os demais
Para atendimento presencial, o usuário deve procurar o seguinte endereço: Agência de Atendimento Saaep na rua Rio dourado, S/N, bairro Beira Rio, de segunda a sexta das 8h às 14h e no posto avançado localizado no Departamento de Arrecadação Municipal (DAM), rua F, nº 244, Bairro União.
Após a solicitação junto ao Saaep, que, por sua vez analisa a situação para tomar as providências necessárias (conforme demandado), dentro dos prazos dispostos. Após a execução do pedido, o atendimento será encerrado.
Canal
- Presencialmente ou de maneira digital.
- Via telefone: 0800 095 0001 e 3346 7261 de segunda a sexta das 8h às 14h.
Via e-mail: atendimento@saaep.com.br
Tempo Médio
- Prazo para corte a pedido do titular: 3 dias úteis
- Prazo para Renegociação de Dívidas: Imediato.
- Prazo para Vistoria de Novas ligações: 05 dias úteis para ligações de água com até ½” de diâmetro; 07 dias úteis para ligações de água acima de ½” de diâmetro; ambos iniciando a partir da solicitação. O custo para o usuário é de R$ 48,00 para ligações de água com até ½” de diâmetro, e de R$ 57,00 para ligações de água acima de ½” de diâmetro.
- Prazo para Vistoria de ligações Provisórias: 05 dias úteis para ligações de água com até ½” de diâmetro; 07 dias úteis para ligações de água acima de ½” de diâmetro; ambos iniciando a partir da solicitação. O custo para o usuário é de R$ 48,00 para ligações de água com até ½” de diâmetro, e de R$ 57,00 para ligações de água acima de ½” de diâmetro.
- Prazo para Religação de água: 48 horas. O custo para o usuário é de R$ 38,00.
- Prazo para Troca de titularidade: 48 horas. Gerando um custo para o usuário de R$ 16,00.
Base Legal